Corso valido ai fini dell'aggiornamento obbligatorio per l'anno 2019*
Corso di 4 giornate - MILANO o VERONA

L’EFFICIENZA E L’EFFICACIA
NELLO STUDIO ODONTOIATRICO

Il ruolo delle Segretarie e delle Assistenti di studio

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La maggiore risorsa di uno studio odontoiatrico è il suo team, perché è in grado di valorizzare la nostra qualità clinica con una comunicazione puntuale con i pazienti.

La percezione della qualità del nostro studio passa non solo attraverso il mantenimento del tempo di quanto eseguito in studio, ma sopratutto attraverso una puntuale gestione delle relazioni personali con i pazienti. Questo aspetto è curato soprattutto dal personale di studio che si prende cura dei pazienti sin dalla prima telefonata per arrivare ai follow-up post trattamento.

La centralità del team è fondamentale per il reclutamento e il mantenimento di nuovi pazientie per la loro fidelizzazione.

*Ai sensi dell'accordo Stato Regioni del 23.11.2017 Art. 2-2 e segue DPCM

Relatori

Raffaele Prencipe

Sonia Volpe

Priska Aderenti

Indice dei corsi

1. La gestione dello studio per processi, procedure e protocolli

2. Il processo Prima Visita

3. Il processo della negoziazione emozionale del preventivo

4. I lay-out operativi nella pratica quotidiana

5. Il team management

6. Il ruolo del personale negli studi altamente performanti

7. La motivazione efficace

8. La gestione della delega

9. La comunicazione interna nello studio odontoiatrico

10. La gestione dell'agenda

Quote di iscrizione

Abbiamo modulato le quote di iscrizione che incentivino le partecipazioni di studio.
Il corso è rivolto a Segretarie e Assistenti di studio
Esempio di quota calcolata per la partecipazione di 4 componenti dello stesso studio: 600 € (I°) + 400 € (II°) + 400 € (III°) + 250 € (IV°)

Quota singola o I° iscritto

€ 600 + IVA

Quota II° e III° iscritto

€ 400 + IVA

Quota dal IV° iscritto in poi

€ 250 + IVA

Date e location

Settembre 2019

Venerdì 6 e Sabato 7

Ottobre 2019

Venerdì 11 e Sabato 12

Milano

Hotel Crowne Plaza Linate

Via K. Adenauer, 3, 20097
San Donato Milanese (MI)
Tel. +39 02 516 001

Settembre 2019

Venerdì 27 e Sabato 28

Novembre 2019

Venerdì 08 e Sabato 09

Verona

Hotel Expo Verona

Via Portogallo, 1/P, 37069
Villafranca di Verona (VR)
Tel. +39 045 92 020

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